Termos de Uso

Versão 2026-10-29

1. O serviço

O Agenda Fácil, parte da família de aplicativos CentroApps, é mantido por ARRUDA SISTEMAS & SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 23.615.940/0001-90. A plataforma permite que clientes agendem horários em estabelecimentos, e que esses estabelecimentos administrem a própria agenda.

O atendimento é prestado pelo estabelecimento. A plataforma não é parte da relação entre o cliente e o estabelecimento, nem responde pela qualidade, pelo preço ou pela execução do serviço.

2. Para quem agenda

• Informe dados verdadeiros. O número de WhatsApp é usado para confirmar e lembrar o horário.
• Cancelar ou remarcar pelo link é possível até o prazo definido pelo estabelecimento. Depois dele, fale diretamente com o estabelecimento.
• Faltas e atrasos seguem a política de cada estabelecimento.

3. Para o estabelecimento

• Você é responsável pelas informações que cadastra (serviços, preços, horários) e por manter a senha em sigilo, inclusive as dos profissionais a quem der acesso.
• É proibido usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas ou publicidade.

4. Assinatura, teste grátis e pagamento

• Planos mensais, que diferem pelo número de profissionais ativos:

• Os primeiros 14 dias após o cadastro são um período de teste, sem cobrança e sem necessidade de cartão.
• Depois do teste, a mensalidade do plano escolhido é cobrada todo mês, por Pix, boleto ou cartão, com emissão de nota fiscal. Ao mudar de plano no painel, o novo valor vale a partir da cobrança seguinte.
• Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias pelo painel ou por e-mail.
• Com pagamento em atraso, o painel mostra o aviso. Depois de 10 dias de atraso, a página de agendamento pode ser suspensa até a regularização; o painel continua acessível para consulta e exportação dos dados.
• Não há fidelidade: o estabelecimento pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento vale ao fim do mês já pago, sem devolução proporcional. Antes de encerrar, os dados podem ser exportados em Privacidade.

5. WhatsApp

• As confirmações, os lembretes e os avisos saem do número de WhatsApp que o estabelecimento conectar pelo painel. A conexão usa o mesmo mecanismo do WhatsApp Web e não é a API oficial do WhatsApp Business.
• O uso do número está sujeito às regras do WhatsApp, que pode limitar ou bloquear números, especialmente os que enviam mensagens em massa. Recomendamos um número dedicado ao estabelecimento. A plataforma não garante a continuidade desse canal e não responde por bloqueios aplicados pelo WhatsApp.
• As mensagens são só as transacionais do agendamento (confirmação, lembrete, alteração e avisos à equipe), com limite de envio por minuto.

6. Dados pessoais

Em relação aos dados dos clientes e dos profissionais, o estabelecimento é o controlador e a Arruda Sistemas & Soluções Tecnológicas Ltda é a operadora: trata os dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do estabelecimento e a Política de Privacidade, com as medidas de segurança nela descritas. O estabelecimento deve usar os dados apenas para o atendimento, respeitando a LGPD, e responder aos pedidos dos seus clientes, para o que o painel oferece exportação e eliminação.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Fazemos cópias de segurança diárias. A responsabilidade da plataforma por danos fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

8. Encerramento

O estabelecimento pode excluir a conta a qualquer momento pelo painel. Os dados pessoais são eliminados após 30 dias, conforme a Política de Privacidade. Podemos suspender contas que violem estes termos.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor fica nesta página, e o painel pede um novo aceite ao estabelecimento quando houver mudança.

10. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Contato

Assinatura e cobrança: contato@centroapps.com.br. Dados pessoais e privacidade: privacidade@centroapps.com.br.